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6S管理与“破窗理论”

管理论坛      南祥 一 帆

  一个规范的企业 ,发展到一定的阶段都会推行6S管理 ,通过6S工作的重新的推进 ,以求达到公司减少浪费、保障安全、提升效率、提升企业形象、提升职工归属感的目的 ,尤其是在经济形势不好、市场竞争激烈的时期 ,有效的6S工作是企业赢得效益和生存的重要砝码。

       为什么6S管理这么重要而有效?根源就在于“破窗理论”——环境中的不良现象如果被放任存在 ,会诱使人们仿效 ,甚至变本加厉。比如一个房子如果窗户破了 ,一直没有人去修补的话 ,不久之后 ,其它的窗户也会莫名其妙地被人打破;如果地板很干净 ,人们会不好意思丢垃圾破坏它 ,而一旦地上出现第一个垃圾之后 ,人们再往地上丢垃圾的时候 ,不但不会不好意思 ,还觉得理所当然。

       要解决这个问题 ,就是要及时修复“破掉的第一扇窗户” ,清理掉“干净地上的第一个垃圾” ,这也是6S管理的要点所在——企业开展和推动6S管理工作 ,需要持续推进和改善 ,需要管理者注意管理过程中存在的“破窗理论”。

       开展6S管理工作 ,需要全员参与、持续进行 ,一旦制度和纪律被个别人“破例”的话 ,有可能会产生示范效应 ,“破窗理论”就有可能发生 ,就像车间一个工人不按照6S的工作要求摆放工用具 ,现场管理又不重视和及时制止的话 ,旁边的工人也会效仿 ,进而整个车间的工人都会觉得不按要求做也没关系了 ,就会导致6S工作的推行失败。

       因此管理人员要警惕“破窗理论” ,要和工人一起形成管理共识 ,维护好企业的6S管理体系。

       推动6S管理工作 ,就要及时消除“破窗理论”的发生。海尔总裁张瑞敏说:“把简单的事情做好就是不简单,把平凡的事情做好就是不平凡。” ,推动6S工作要求车间管理人员和工人同心协力 ,按制度和要求推进部门的生产和管理工作 ,这当中车间管理人员起的作用是很大的 ,这也是推进6S工作的核心力量。在管理过程中 ,车间的现场管理要随时注意车间工人的动态 ,及时纠正错误的行为和不规范的操作 ,发现了工人不良的举止要及时劝阻 ,而不能听之任之 ,放任不管 ,这也是管理的职责所在 ,那么“破窗理论”没有了滋生的“土壤” ,就无从发生 ,车间的6S管理工作 ,以及其他的生产管理工作就都能顺利地进行了。

       企业的6S工作需要持久和恒心的推进开展 ,才能真正见效 ,而“破窗理论”是影响其推进的“拦路虎” ,也是考验企业管理者的决心和智慧的一个难题 ,让“破窗理论”不在管理的过程中发生 ,这是管理的目标 ,也是考核管理能力的一块“试金石”。


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